FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Onze Antwoorden
Onze eerste website dateert uit 1998. Sinds 2009 werken wij onder de naam Dezignus en bieden sinds die tijd naast webdesign ook hosting en domeinregistraties aan.
Uiteraard kan dat. Ons portfolio kun je hier vinden. Daar staat een selectie van ons werk op gebied van webdesign.
Afhankelijk van het project zal deze periode tussen de 4 en 8 weken in beslag nemen. Wij hanteren standaard een streeftijd van 6 weken.
Al onze websites met een service-pakket worden door ons gehost. Dit om er 100% zeker van te zijn dat we de beste resultaten voor je kunnen boeken. Wij werken nauw samen met 1 van de 3 wereldwijde aanbevolen hosting maatschappijen voor WordPress.
Dit is afhankelijk van het servicepakket wat je afneemt bij ons.
Bij het Budget pakket is dat 2,5 GB, bij het Basic pakket is dat 5 GB en bij het Premium pakket is dat 10 GB.
Uiteraard, dat kan. Als het nodig is kunnen we een groter account voor je regelen, of zelfs je eigen server laten plaatsen.
Natuurlijk! Binnen ons service-pakket krijg je e-mailadressen. De mailboxen hebben een maximum capaciteit van 1, 2 of 4 GB, afhankelijk van het gekozen pakket.
Wij hebben een standaard “opdracht tot dienstverlening” welke geschikt gemaakt is voor de gemiddelde klant. Daarbinnen zijn feitelijk alle zaken opgenomen die je nodig hebt om gewoon een goede website te hebben en diverse zaken daarom heen voor je te regelen.
Standaard in ons pakket:
- Volledige Restyling, Onderhoud & Ondersteuning WordPress Website
- Volledige Server & Plugin updates gedurende opdracht periode
- Uitgebreide beveiligingsoptimalisatie
- 1x .nl domeinnaam
- 1x .nl webhosting pakket – (vanaf 2,5 GB tot 10 Gb Webruimte) Hosting – OVH Server Roubaix
- Mailaccounts
- GRATIS SSL certificaat
- Aanmelding GOOGLE & analytics (vanaf Basic)
- Uitgebreide SEO inrichting (vanaf Premium)
Nee, ieder project is uniek en al onze websites worden vanaf de basis opnieuw opgebouwd. Je krijgt geen kopietje van een andere website waarin we een logo en een kleur veranderen. Je website wordt helemaal op maat voor jouw bedrijf gemaakt.
Ja, alle websites die we maken worden zo gemaakt dat ze zowel op een computer, een tablet als een telefoon mooi in beeld komen en correct functioneren.
Ja, je krijgt een keurige overeenkomst met specificaties en algemene voorwaarden. Alles heel duidelijk en overzichtelijk, geen verrassingen.
Onze dienstverlening start standaard met een opdracht tot dienstverlening voor de periode van 12 maanden. Daarna gaat deze automatisch over naar een contract onbepaalde tijd. Na 12 maanden heb je een opzegtermijn van 3 maanden.
Extra’s zijn mogelijk. Extra kosten worden altijd vooraf met je besproken, je krijgt nooit onverwachts een factuur van ons.
Voorbeelden van extra’s zijn bijvoorbeeld
- Extra domeinnamen
- Extra webruimte
- Grotere mailboxen
- Een specifiek voor jouw website bedoelde premium plugin
- Extra opleidingen
Na 12 maanden heb je een opzegtermijn van 3 maanden.
De website is en blijft altijd eigendom van de klant. Dit geldt ook voor de bijhorende domeinnamen.
Vanaf ons Basic-pakket is 2 uur training opgenomen. We leggen je dan de basis uit hoe je dingen aan kunt passen in je website. Uiteraard zullen we je altijd helpen door je met raad en daad bij te staan.
Onze service bestaat niet alleen uit het bouwen van een mooie, goed functionerende website. Met 123webservice heb je de sparringpartner gevonden waarmee we samen het beste uit het internet halen voor jouw bedrijf.
Updates die je ons per mail aanlevert worden binnen 24 uur uitgewerkt.
Wij scannen meerdere malen per dag of er updates van WordPress en plugins zijn. Bij vitale updates worden deze direct uitgevoerd. Normale updates van WordPress en plugins doen wij meerdere malen per week.
De meeste van onze klanten hebben voldoende rechten in hun website om aan te kunnen passen wat ze willen aanpassen. Een klant kan op verzoek ook beschikking krijgen tot een administrator-account.
Wij maken zeker gebruik van diverse premium plugins en templates. De regel voor de kosten is redelijk simpel: Als een plugin bruikbaar is voor al onze klanten nemen wij de kosten voor onze rekening. Is de licentie van een premium-plugin per domein geregeld zullen we deze aan je door moeten berekenen als extra.
We doen er natuurlijk alles aan om dit te voorkomen. Zelf checken we dagelijks meerder keren of al onze websites online en functionerend zijn. Mocht er toch iets misgaan dan zullen onze hostingexperts dit direct oppakken. Zij zijn 24/7/365 bemand en bereikbaar.
Google Analytics wordt standaard ingericht in onze dienstverlening vanaf het Basic pakket.
Ja. Al onze websites worden opgenomen in Google Webmaster Tools (tegenwoordig Google Search Console).
Uiteraard kunnen we formulieren voor je maken en de data kan zowel online in je website bewaard worden als per email verzonden worden naar je inbox.
Dit kun je zelf doen of indien gewenst kunnen wij dit voor je laten verzorgen door een professionele tekstschrijver. Het is ook mogelijk om je teksten te laten redigeren. Dit zijn overigens wel extra diensten.
Wij verwachten dat je tijdig materiaal aanlevert dat wij nodig hebben om zaken goed en tijdig uit te werken.
Onder materiaal verstaan wij foto's (eigen of gekochte stock foto's - rechtenvrij), video's en teksten.
Als eigenaar van de site bent u eindverantwoordelijk voor hetgeen op uw site wordt geplaatst.
Houd in gedachte dat rechtenvrije foto's belangrijk zijn en dat je niet zomaar een beeld van internet plukt. Dit om nare situaties en hoge boetes te voorkomen.
Wij zijn er volledig van bewust dat het internet 24/7 doorgaat en er ook volledig op ingericht dat we altijd bereikbaar zijn. Ook tijdens vakanties.
Wij blijven continue doorontwikkelen. Door steeds nieuwe projecten te doen leren wij ieder project weer nieuwe dingen. Ook volgen wij meerdere trainingen en opleidingen per jaar om bij te blijven en volgen wekelijks webinars van diverse specialisten.
Natuurlijk kan dat. Er zijn diverse mogelijkheden om zaken online af te laten rekenen. Niet alleen een complete webshop maar ook online-verkoop van ebooks, trainigen of betaalde toegang tot je website zijn mogelijk.
Standaard krijgt iedere website SSL zodat je bezoekers veilig de website kunnen bezoeken. Daarnaast worden er in WordPress diverse zaken geregeld om je website veilig te houden. Dit doen we onder andere met WordFence. Ook op server gebied zijn er diverse zaken goed geregeld.
Vanaf het premium pakket wordt uw website voorzien van een gedegen zoekmachine-optimalisatie (SEO). Daarnaast zijn er nog extra mogelijkheden om je website nog beter gevonden te laten worden.